Questa è una traduzione di cortesia. Solo la versione tedesca è giuridicamente vincolante.
Questa è una traduzione di cortesia. Solo la versione tedesca (deutsche Fassung) è giuridicamente vincolante. Dies ist eine unverbindliche Übersetzung. Nur die deutsche Fassung ist rechtsverbindlich.
Condizioni generali di contratto
Thomas Dimashki - SelixWeb.io
Aggiornamento: 01.06.2026
§ 1 Ambito di applicazione
(1) Le presenti Condizioni generali di contratto (di seguito "AGB") si applicano a tutti i contratti per la prestazione di servizi di web design, sviluppo web, hosting e manutenzione (di seguito "Contratti di servizio") tra
Thomas Dimashki
Thomas Dimashki Digital Services
c/o Autorenglück #74480, Albert-Einstein-Straße 47, 02977 Hoyerswerda, Deutschland
E-Mail: contact@selixweb.io
Telefon: +49 1512 957 0277
USt-IdNr.: DE454858523
(di seguito "Fornitore")
e il cliente (di seguito "Cliente"), che stipula un Contratto di servizio tramite la piattaforma https://selixweb.io.
(2) Le presenti AGB si applicano ugualmente ai consumatori ai sensi del § 13 BGB (di seguito "Clienti B2C") e agli imprenditori ai sensi del § 14 BGB (di seguito "Clienti B2B"). Le disposizioni che si applicano esclusivamente a un gruppo di clienti sono espressamente contrassegnate.
(3) Le presenti AGB disciplinano esclusivamente i Contratti di servizio (web hosting, manutenzione, sviluppo web individuale). Per l'utilizzo generale del sito web e del portale clienti si applicano le condizioni d'uso separate.
(4) Le condizioni generali di contratto del Cliente difformi, contrarie o integrative diventano parte del contratto soltanto qualora il Fornitore abbia espressamente acconsentito alla loro applicazione per iscritto.
(5) Il Fornitore è soggetto al regime dei contribuenti minimi (Kleinunternehmerregelung) ai sensi del § 19 Abs. 1 UStG. L'imposta sul valore aggiunto non viene pertanto indicata né addebitata.
§ 2 Conclusione del contratto
(1) Le descrizioni dei servizi e i prezzi indicati sul sito web del Fornitore non costituiscono un'offerta vincolante, bensì un invito a presentare una manifestazione di interesse (invitatio ad offerendum).
(2) La conclusione del contratto avviene nelle seguenti fasi:
a) Manifestazione di interesse (Letter of Intent): Il Cliente sceglie una tariffa e il periodo di fatturazione desiderato (mensile o annuale) e trasmette una manifestazione di interesse non vincolante tramite la piattaforma. Tale manifestazione di interesse non dà ancora luogo a un contratto e non obbliga il Cliente al pagamento.
b) Qualifica e offerta contrattuale: Il Fornitore esamina la manifestazione di interesse, chiarisce se necessario con il Cliente l'ambito della prestazione e predispone un'offerta contrattuale vincolante sotto forma di documento PDF (di seguito "Documento contrattuale"). Il Documento contrattuale contiene la descrizione dettagliata della prestazione, i prezzi, le condizioni di durata, l'informativa sul diritto di recesso (Widerrufsbelehrung) (per i Clienti B2C) nonché il modulo tipo di recesso. Il Fornitore sottoscrive previamente il Documento contrattuale.
c) Accettazione del contratto e pagamento: Il Cliente esamina il Documento contrattuale, lo sottoscrive digitalmente ed effettua il pagamento concordato. Il contratto si perfeziona con la doppia sottoscrizione e il ricevimento del pagamento.
d) Inizio della prestazione: La prestazione inizia soltanto dopo il perfezionamento del contratto e il ricevimento del pagamento. Qualora un Cliente B2C abbia espressamente richiesto l'avvio anticipato della prestazione ai sensi del § 7 Abs. 4 delle presenti AGB, la prestazione inizia prima della scadenza del periodo di recesso (Widerrufsfrist).
(3) Qualora il Cliente non risponda alle richieste di chiarimento del Fornitore nell'ambito della qualifica entro un termine ragionevole, la manifestazione di interesse si considera ritirata. Non sorge alcun obbligo di pagamento.
(4) Il Cliente ha la possibilità di ritirare gratuitamente la manifestazione di interesse in qualsiasi momento fino alla sottoscrizione del Documento contrattuale.
§ 3 Descrizione delle prestazioni
(1) Il Fornitore eroga prestazioni nell'ambito del web design, dello sviluppo web, del web hosting e della manutenzione sulla base dei piani tariffari di volta in volta concordati (Starter, Professional, Business, Custom). L'ambito specifico delle prestazioni risulta dal Documento contrattuale individuale.
(2) Il Contratto di servizio comprende due componenti di prestazione giuridicamente distinte:
a) Prestazioni di appalto d'opera (§§ 631 ff. BGB): Prestazioni una tantum come la prima configurazione (setup), il web design individuale, i lavori di sviluppo personalizzato e la configurazione. Tali prestazioni sono finalizzate alla realizzazione di un'opera determinata.
b) Prestazioni di contratto di servizio (§§ 611 ff. BGB): Prestazioni continuative come il web hosting, la manutenzione, il supporto tecnico e la gestione della presenza web. Tali prestazioni vengono erogate in modo duraturo e continuo.
(3) Il Fornitore mette a disposizione, a seconda del contratto, uno o due ambienti:
a) Ambiente di collaudo (UAT): Un ambiente preliminare nel quale il Cliente può consultare e commentare lo stato di avanzamento. La messa a disposizione dell'ambiente di collaudo è considerata inizio dell'erogazione della prestazione.
b) Ambiente di produzione: La presenza web accessibile al pubblico e raggiungibile dall'utente finale.
(4) Il Fornitore gestisce l'infrastruttura di hosting in una zona di disponibilità (1 AZ) e persegue una disponibilità del 97% in media annua (Service Level). Le finestre di manutenzione pianificate, comunicate al Cliente con almeno 48 ore di anticipo, non vengono considerate nel calcolo della disponibilità. Garanzie di disponibilità superiori (SLA) possono essere concordate individualmente nell'ambito di una tariffa Custom.
(5) L'elaborazione dei pagamenti avviene tramite il prestatore di servizi di pagamento Stripe. Il Fornitore non è tenuto a fornire una propria infrastruttura di pagamento.
§ 4 Prezzi e pagamento
(1) Si applicano i prezzi concordati al momento della conclusione del contratto secondo il Documento contrattuale. Il Fornitore è soggetto al regime dei contribuenti minimi (Kleinunternehmerregelung) ai sensi del § 19 Abs. 1 UStG; l'imposta sul valore aggiunto non viene addebitata. Tutte le fatture riportano la dicitura "Umsatzsteuer wird gemäß § 19 Abs. 1 UStG nicht erhoben".
(2) Il corrispettivo si compone dei seguenti elementi:
a) Corrispettivo una tantum per il setup: Esigibile alla conclusione del contratto. L'importo dipende dalla tariffa scelta ed è stabilito nel Documento contrattuale.
b) Corrispettivo ricorrente (mensile o annuale): Esigibile all'inizio di ciascun periodo di fatturazione. Con fatturazione mensile anticipata mese per mese, con fatturazione annuale anticipata per l'intero anno.
c) Servizi aggiuntivi una tantum (Add-on): Esigibili alla conclusione del contratto.
d) Servizi aggiuntivi ricorrenti (Add-on): Esigibili unitamente al corrispettivo ricorrente.
e) Prestazioni d'opera individuali: Fatturate a consumo a un tariffa oraria di 89,00 EUR, salvo diversa pattuizione nel Documento contrattuale.
(3) Il pagamento avviene esclusivamente tramite il prestatore di servizi di pagamento Stripe. Il Cliente garantisce la corretta registrazione di un mezzo di pagamento valido.
(4) In caso di mora del Cliente nel pagamento si applicano le disposizioni di legge sulla mora. Dopo un sollecito rimasto infruttuoso con concessione di un congruo termine aggiuntivo, il Fornitore può sospendere l'erogazione della prestazione fino al ricevimento del pagamento (diritto di ritenzione ai sensi del § 273 BGB). La sospensione della prestazione non esonera il Cliente dal proprio obbligo di pagamento.
(5) Gli eccessi rispetto al volume di traffico incluso nella tariffa vengono fatturati separatamente ai sensi del § 13 delle presenti AGB.
§ 5 Durata e disdetta
Fatturazione mensile
(1) Con fatturazione mensile il contratto ha una durata iniziale di un mese. Si rinnova automaticamente di mese in mese, salvo disdetta con un preavviso di un mese entro la fine del rispettivo mese di fatturazione.
Fatturazione annuale
(2) Con fatturazione annuale il contratto ha una durata iniziale di dodici mesi (durata contrattuale fissa). Durante tale durata iniziale è esclusa una disdetta ordinaria. Alla scadenza della durata iniziale, il contratto si trasforma in una prosecuzione mensile al prezzo mensile di volta in volta vigente. A partire da quel momento il contratto può essere disdetto con un preavviso di un mese entro la fine del rispettivo mese di fatturazione.
(3) La disposizione di cui al comma 2 è conforme ai requisiti del § 309 Nr. 9 BGB: la durata iniziale non supera i due anni, alla scadenza della durata iniziale non vi è tacito rinnovo per una nuova durata fissa, e il termine di disdetta è al massimo di un mese.
Forma della disdetta
(4) La disdetta richiede la forma testuale (§ 126b BGB). Può essere effettuata tramite e-mail all'indirizzo contact@selixweb.io o tramite il dashboard clienti.
(5) Pulsante di disdetta (§ 312k BGB, solo B2C): I Clienti B2C che hanno concluso il contratto online dispongono nel dashboard clienti di un pulsante di disdetta ai sensi del § 312k Abs. 2-6 BGB. Tramite il pulsante di disdetta il Cliente viene indirizzato a una pagina di conferma nella quale indica l'identificativo del contratto, il tipo di disdetta, la data di efficacia e il proprio nome. Il Fornitore conferma il ricevimento della disdetta immediatamente su un supporto durevole (e-mail).
Disdetta straordinaria
(6) Il diritto di entrambe le parti alla disdetta straordinaria per giusta causa ai sensi del § 314 BGB rimane impregiudicato. Una giusta causa sussiste in particolare quando:
a) il Cliente è in mora nel pagamento di corrispettivi esigibili nonostante due solleciti;
b) il Cliente viola ripetutamente e nonostante diffida la politica d'uso (§ 12);
c) il Fornitore non eroga la prestazione concordata per un periodo superiore a 30 giorni consecutivi, senza che ricorra un caso di forza maggiore;
d) nei confronti del patrimonio di una parte viene aperta una procedura di insolvenza o l'apertura viene rifiutata per mancanza di attivo.
Risoluzione anticipata consensuale (solo contratti annuali)
(7) Durante un periodo contrattuale annuale in corso, le parti possono concordare una risoluzione anticipata consensuale qualora sussista un legittimo interesse del Cliente (p. es. cessazione dell'attività, ordine dell'autorità di interrompere la presenza web). Tale disposizione costituisce una soluzione di buona volontà e non fonda alcun diritto soggettivo.
a) Dal momento dell'accordo vengono addebitati al Cliente ulteriori due mesi al prezzo annuale proporzionale.
b) L'importo residuo del corrispettivo annuale pagato anticipatamente viene rimborsato al Cliente.
c) Esempio: durata annuale 16.05.2026 – 15.05.2027, risoluzione consensuale il 13.12.2026 — fatturazione fino al 15.02.2027, rimborso dei tre mesi rimanenti (16.02. – 15.05.2027).
(8) Il comma 7 non si applica qualora una parte abbia un diritto legale alla risoluzione immediata (in particolare § 314 BGB o § 648a BGB). I diritti legali di disdetta prevalgono sulle disposizioni contrattuali.
§ 6 Adeguamento del prezzo
Adeguamento annuale in base all'indice dei prezzi al consumo
(1) Il Fornitore ha facoltà di adeguare una volta all'anno i corrispettivi ricorrenti in conformità con l'andamento dell'indice dei prezzi al consumo per la Germania (VPI), pubblicato dall'Ufficio federale di statistica (Destatis). Determinante è la variazione percentuale del VPI nel confronto degli ultimi dodici mesi precedenti l'adeguamento.
(2) L'adeguamento del prezzo è simmetrico: qualora il VPI diminuisca, la riduzione viene parimenti trasferita al Cliente.
(3) Per i contratti con fatturazione annuale, l'adeguamento ha effetto soltanto all'inizio del successivo periodo contrattuale. Un aumento di prezzo nel corso di un periodo contrattuale annuale in corso è escluso.
Adeguamento straordinario dei costi
(4) In caso di comprovate variazioni sostanziali (aumenti o riduzioni) dei costi infrastrutturali del Fornitore eccedenti l'adeguamento al VPI, è ammesso un ulteriore adeguamento proporzionale. Sono considerati costi infrastrutturali in particolare:
a) Servizi di hosting e cloud (p. es. Cloudflare, Supabase);
b) Servizi e-mail (p. es. Migadu);
c) Elaborazione dei pagamenti (p. es. commissioni Stripe);
d) Costi per dominio e SSL.
(5) L'adeguamento straordinario dei costi può riflettere soltanto la quota proporzionale della variazione effettiva dei costi imputabile al singolo Cliente (variazione totale dei costi divisa per il numero di clienti attivi nella tariffa interessata). È vietata la doppia considerazione di aumenti di costo già coperti dall'adeguamento annuale al VPI.
(6) Le riduzioni dei costi vengono trasferite al Cliente nella stessa misura degli aumenti.
Comunicazione e diritto di disdetta straordinaria
(7) Ogni adeguamento del prezzo viene comunicato al Cliente almeno sei settimane prima della sua entrata in vigore in forma testuale (e-mail). La comunicazione indica il prezzo precedente e quello nuovo nonché la base dell'adeguamento (andamento del VPI o documentazione della variazione dei costi).
(8) Il Cliente ha il diritto di disdetta straordinaria in caso di ogni aumento di prezzo. La disdetta straordinaria deve essere dichiarata in forma testuale entro quattro settimane dal ricevimento della comunicazione. Qualora il Cliente eserciti il proprio diritto di disdetta straordinaria, il contratto si estingue nel momento in cui l'aumento di prezzo sarebbe divenuto efficace; fino a quel momento si applica il prezzo precedente. Qualora il Cliente non disdica entro il termine stabilito, l'adeguamento del prezzo si considera approvato.
§ 7 Diritto di recesso (Widerrufsrecht) (solo Clienti B2C)
(1) I consumatori ai sensi del § 13 BGB hanno un diritto legale di recesso (Widerrufsrecht) per i contratti a distanza ai sensi dei §§ 355 ff. BGB. I dettagli del diritto di recesso risultano dall'informativa sul diritto di recesso (Widerrufsbelehrung) di cui al § 8 delle presenti AGB.
(2) Clienti B2B: I clienti che concludono il contratto come imprenditori ai sensi del § 14 BGB non hanno alcun diritto legale di recesso. Per i Clienti B2B si applicano dal momento della conclusione del contratto esclusivamente le disposizioni contrattuali sulla disdetta ai sensi del § 5 delle presenti AGB.
(3) Servizi con erogazione continuativa (SaaS): Per i servizi continuativi come il presente contratto di web hosting e manutenzione, il diritto di recesso non si estingue prima della scadenza del periodo di recesso, poiché per la natura della prestazione questa non può essere completamente eseguita entro il periodo di recesso (§ 356 Abs. 4 BGB).
(4) Richiesta espressa di avvio anticipato della prestazione: Affinché l'erogazione della prestazione possa iniziare prima della scadenza del periodo di recesso, il consumatore deve richiedere espressamente al momento della conclusione del contratto l'avvio anticipato della prestazione. Ciò avviene tramite l'attivazione della seguente dichiarazione di consenso (checkbox obbligatoria):
«Richiedo espressamente che l'erogazione della prestazione inizi prima della scadenza del periodo di recesso. Sono consapevole che, in caso di recesso, sarò tenuto a corrispondere un compenso proporzionale per le prestazioni già erogate.»
(5) Compensazione del valore in caso di recesso (§ 357a Abs. 2 BGB): Qualora il consumatore receda dal contratto entro il periodo di recesso e abbia previamente richiesto l'avvio anticipato della prestazione, deve corrispondere al Fornitore una compensazione proporzionale del valore per le prestazioni eseguite fino al recesso. Il calcolo avviene come segue:
a) Corrispettivo ricorrente con fatturazione mensile: (numero di giorni utilizzati / 30) × prezzo mensile.
b) Corrispettivo ricorrente con fatturazione annuale: (numero di giorni utilizzati / 365) × prezzo annuale.
c) Corrispettivo per il setup e prestazioni d'opera individuali: Proporzionalmente in base all'effettivo lavoro svolto (ore documentate × 89,00 EUR/ora più i costi documentati di terzi connessi al progetto effettivamente sostenuti e non recuperabili), al massimo fino all'importo del corrispettivo per il setup o del prezzo della prestazione d'opera concordati.
(6) Il consumatore ha il diritto di dimostrare che il valore delle prestazioni erogate è inferiore all'importo calcolato ai sensi del comma 5 (§ 357a Abs. 2 Satz 3 BGB).
(7) Rimborso: Il Fornitore rimborsa al consumatore l'importo pagato dedotta la compensazione del valore dovuta, immediatamente e al più tardi entro 14 giorni dal ricevimento della dichiarazione di recesso, tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal consumatore per il pagamento.
(8) Pulsante di recesso (§ 356a BGB n. F.): A partire dal 19.06.2026 i Clienti B2C dispongono nel dashboard clienti di un pulsante di recesso ai sensi del § 356a BGB nella versione vigente dal 19 giugno 2026, tramite il quale il recesso può essere dichiarato direttamente.
(9) Contratti transfrontalieri: Il diritto di recesso ai sensi del diritto tedesco si applica a tutti i Clienti B2C indipendentemente dal loro Stato di residenza. Nell'ambito del Regolamento (CE) n. 593/2008 (Roma I), in particolare l'Art. 6, rimangono impregiudicate le disposizioni inderogabili di tutela dei consumatori dello Stato in cui il consumatore ha la propria residenza abituale, nella misura in cui siano più favorevoli per il consumatore.
§ 8 Informativa sul diritto di recesso (Widerrufsbelehrung)
Diritto di recesso
Lei ha il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza indicarne i motivi.
Il periodo di recesso è di quattordici giorni a decorrere dal giorno della conclusione del contratto.
Per esercitare il Suo diritto di recesso, deve informarci
Thomas Dimashki
c/o Autorenglück #74480, Albert-Einstein-Straße 47, 02977 Hoyerswerda, Deutschland
E-Mail: contact@selixweb.io
mediante una dichiarazione inequivocabile (p. es. una lettera inviata per posta o un'e-mail) della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Può a tal fine utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, che tuttavia non è obbligatorio.
È sufficiente che la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso venga inviata prima della scadenza del periodo di recesso.
Conseguenze del recesso
Se Lei recede dal presente contratto, il Fornitore è tenuto a rimborsarle tutti i pagamenti da Lei effettuati, immediatamente e al più tardi entro quattordici giorni dalla data in cui è giunta al Fornitore la comunicazione del Suo recesso. Per questo rimborso il Fornitore utilizza lo stesso mezzo di pagamento da Lei impiegato per la transazione originale, salvo diversa pattuizione espressa; in nessun caso Le verranno addebitati oneri in ragione di tale rimborso.
Qualora Lei abbia richiesto che i servizi abbiano inizio durante il periodo di recesso, dovrà corrispondere al Fornitore un importo adeguato corrispondente alla quota dei servizi già prestati fino al momento in cui lo informa dell'esercizio del diritto di recesso rispetto al totale dei servizi previsti dal contratto.
§ 9 Modulo tipo di recesso
(Se desidera recedere dal contratto, La preghiamo di compilare il presente modulo e di rispedircelo.)
A:
Thomas Dimashki
c/o Autorenglück #74480, Albert-Einstein-Straße 47, 02977 Hoyerswerda, Deutschland
E-Mail: contact@selixweb.io
Con la presente io/noi (*) reciedo/reciediamo dal contratto da me/noi (*) stipulato per la fornitura del seguente servizio:
— Denominazione del servizio: ______________________
— Ordinato il (*) / ricevuto il (*): ______________________
— Nome del/dei consumatore/i: ______________________
— Indirizzo del/dei consumatore/i: ______________________
— Firma del/dei consumatore/i (solo in caso di comunicazione su carta): ______________________
— Data: ______________________
(*) Cancellare la voce che non interessa.
§ 10 Appalto d'opera e prestazioni individuali
(1) Le prestazioni d'opera individuali (p. es. web design individuale, sviluppo personalizzato, configurazione) sono soggette al diritto dell'appalto d'opera (§§ 631 ff. BGB). Il collaudo avviene da parte del Cliente ai sensi del § 640 BGB. Qualora il Cliente rifiuti il collaudo, è tenuto a indicare concretamente i vizi.
(2) La tariffa oraria per le prestazioni d'opera individuali è di 89,00 EUR, salvo diversa pattuizione nel Documento contrattuale.
(3) Disdetta di prestazioni d'opera individuali (§ 648 BGB): Il Cliente può recedere da un contratto di appalto d'opera in qualsiasi momento. In deroga al § 648 Satz 2 BGB, le parti concordano la seguente disciplina del corrispettivo in caso di disdetta:
a) Il Fornitore riceve un corrispettivo per le prestazioni eseguite fino alla disdetta a consumo (tariffa oraria: 89,00 EUR/ora) più i costi di terzi documentati connessi al progetto (p. es. servizi di IA, licenze di strumenti, registrazioni di domini), effettivamente sostenuti e non recuperabili.
b) Il corrispettivo è limitato all'importo del prezzo complessivo concordato per la rispettiva prestazione d'opera.
c) Al consumatore rimane consentito dimostrare che è stato sostenuto un onere inferiore.
(4) Il Fornitore gestisce per ciascun progetto un registro dei tempi, che viene messo a disposizione del Cliente su richiesta.
§ 11 Corrispettivo per il setup
(1) Il corrispettivo una tantum per il setup è esigibile alla conclusione del contratto e copre la prima configurazione della presenza web, inclusa la messa a disposizione del server, la configurazione del dominio, la prima configurazione e, se del caso, il design iniziale.
(2) Durante il periodo di recesso (B2C): Qualora il consumatore receda entro il periodo di recesso di 14 giorni, la compensazione del valore per il corrispettivo di setup è disciplinata dal § 7 Abs. 5 lett. c delle presenti AGB (onere proporzionale in base alle ore documentate e ai costi di terzi, limitato all'importo del corrispettivo di setup).
(3) Dopo la scadenza del periodo di recesso: Qualora la prestazione d'opera di setup sia completamente eseguita, il corrispettivo di setup non è rimborsabile. Qualora la prestazione d'opera di setup non sia ancora conclusa al momento di una disdetta, si applica la disciplina del corrispettivo ai sensi del § 10 Abs. 3 delle presenti AGB.
§ 12 Politica d'uso (Acceptable Use)
(1) La presenza web messa a disposizione dal Fornitore può essere utilizzata esclusivamente per lo scopo concordato nel Documento contrattuale. In particolare, l'utilizzo della presenza web è vietato per i seguenti scopi:
a) come servizio di hosting di immagini (incorporazione di immagini da parte di terzi, cosiddetto hotlinking);
b) come piattaforma di hosting o condivisione di file;
c) come fonte CDN (Content Delivery Network) per applicazioni di terzi;
d) per il mining di criptovalute o altri processi in background ad alta intensità di calcolo;
e) per la diffusione di contenuti illeciti, in particolare ai sensi del diritto penale tedesco o del Digitale-Dienste-Gesetz (DDG).
(2) Applicazione: In caso di violazione della presente politica d'uso si applica la seguente procedura di escalation:
a) Diffida: Il Fornitore informa il Cliente per iscritto della violazione e concede un termine adeguato per il rimedio di almeno sette giorni.
b) Limitazione o sospensione: Qualora il rimedio non avvenga entro il termine stabilito, il Fornitore ha facoltà di limitare o sospendere temporaneamente il servizio.
c) Disdetta straordinaria: In caso di violazioni ripetute o gravi, il Fornitore ha il diritto alla disdetta straordinaria per giusta causa ai sensi del § 314 BGB.
(3) Il consumo aggiuntivo di volume di traffico causato da un utilizzo non conforme alle finalità viene fatturato indipendentemente dal volume incluso nella tariffa secondo la tariffa per eccedenze vigente ai sensi del § 13.
§ 13 Volume di traffico ed eccedenze
(1) Nel corrispettivo mensile di ciascuna tariffa è incluso un volume di trasferimento (traffico) di 10 GB per mese solare, salvo diversa pattuizione nel Documento contrattuale (in particolare per le tariffe Custom).
(2) In caso di superamento del volume di trasferimento incluso vengono addebitati ulteriori 4,00 EUR per ogni 10 GB iniziati. La fatturazione avviene nel successivo periodo di fatturazione o come fattura separata.
(3) Il volume di trasferimento viene misurato lato server (basato su CDN). Il Fornitore mette a disposizione del Cliente su richiesta analisi del consumo di traffico.
(4) Il Cliente viene automaticamente notificato al raggiungimento dell'80% e del 100% del volume di trasferimento incluso.
(5) In caso di superamento permanente del volume incluso (tre o più mesi consecutivi), il Fornitore può raccomandare al Cliente un cambio di tariffa. Non viene effettuata alcuna limitazione del servizio per superamento del volume di traffico; la limitazione rimane riservata alle violazioni della politica d'uso (§ 12).
§ 14 Cambio di tariffa
Passaggio da mensile ad annuale (upgrade)
(1) Il passaggio dalla fatturazione mensile a quella annuale è possibile in qualsiasi momento. Con il passaggio il Cliente si impegna per una nuova durata contrattuale di dodici mesi al prezzo annuale. I giorni non utilizzati del mese in corso vengono accreditati proporzionalmente sul pagamento annuale. Il passaggio viene documentato con una modifica contrattuale e confermato al Cliente tramite e-mail.
Passaggio da annuale a mensile (downgrade)
(2) Il passaggio dalla fatturazione annuale a quella mensile non è possibile durante il periodo contrattuale annuale in corso di dodici mesi, in quanto il Cliente si è vincolato in modo definitivo per tale durata. Alla scadenza della durata iniziale di dodici mesi, il contratto si trasforma automaticamente in una prosecuzione mensile al prezzo mensile (§ 5 Abs. 2). Il Cliente può in qualsiasi momento optare nuovamente per una durata annuale al prezzo annuale.
§ 15 Garanzia e responsabilità
Garanzia
(1) Per le prestazioni di appalto d'opera si applicano i diritti legali di garanzia ai sensi dei §§ 633 ff. BGB. I vizi devono essere comunicati al Fornitore immediatamente dopo la scoperta in forma testuale. Il Fornitore ha il diritto prioritario alla prestazione sostitutiva (§ 635 BGB).
(2) Per le prestazioni di contratto di servizio (hosting, manutenzione) il Fornitore è tenuto alla disponibilità contrattualmente concordata (§ 3 Abs. 4). Qualora il Fornitore non raggiunga il Service Level concordato nel corso di un periodo di fatturazione, il Cliente ha diritto a un accredito proporzionale per la prestazione non erogata.
Responsabilità
(3) Il Fornitore risponde senza limiti per i danni derivanti dalla lesione della vita, dell'integrità fisica o della salute, causati da una violazione colposa o dolosa degli obblighi da parte del Fornitore o dei suoi ausiliari nell'adempimento.
(4) Il Fornitore risponde senza limiti per i danni causati da comportamento doloso o gravemente colposo del Fornitore o dei suoi ausiliari nell'adempimento.
(5) In caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali (Kardinalpflichten), la cui osservanza è indispensabile per la corretta esecuzione del contratto e sulla cui osservanza il Cliente può fare regolarmente affidamento, il Fornitore risponde anche in caso di colpa lieve, tuttavia nei limiti del danno tipicamente prevedibile per questo tipo di contratto. In tal caso la responsabilità è limitata nell'importo ai corrispettivi pagati dal Cliente negli ultimi dodici mesi, comunque non inferiore a 500,00 EUR.
(6) Per il resto è esclusa la responsabilità del Fornitore per colpa lieve.
(7) Le limitazioni di responsabilità dei commi 5 e 6 non si applicano a pretese ai sensi della legge sulla responsabilità da prodotto (Produkthaftungsgesetz), in caso di dolo nel tacere un vizio o di assunzione di garanzia.
(8) Il Fornitore non risponde della perdita di dati del Cliente qualora il Cliente abbia omesso di effettuare ragionevoli backup propri dei dati. Il Fornitore segnala al Cliente che si raccomandano backup regolari propri dei dati.
(9) Nella misura in cui la responsabilità del Fornitore è esclusa o limitata, ciò vale anche per la responsabilità personale dei suoi dipendenti, rappresentanti e ausiliari nell'adempimento.
§ 16 Proprietà intellettuale
(1) Diritti preesistenti: Ciascuna parte mantiene i diritti di proprietà intellettuale preesistenti (p. es. framework di codice sorgente del Fornitore, contenuti e marchi del Cliente). Il contratto non comporta alcun trasferimento di diritti preesistenti.
(2) Contenuti creati nell'ambito del contratto: I contenuti individuali creati su incarico del Cliente (testi, immagini, grafiche, elementi di design individuali) diventano di proprietà del Cliente dopo il pagamento integrale. Ciò non comprende l'infrastruttura tecnica sottostante, i framework, le librerie, i template e i componenti standard del Fornitore.
(3) Diritto d'uso del Fornitore: Il Fornitore riceve un diritto d'uso semplice, non trasferibile, limitato nel tempo alla durata del contratto sui contenuti forniti dal Cliente, nella misura necessaria per l'adempimento del contratto.
(4) Diritto di referenza: Il Fornitore ha facoltà di citare la presenza web creata per il Cliente come referenza nel proprio portfolio, salvo opposizione del Cliente. L'opposizione può essere dichiarata in qualsiasi momento senza formalità.
(5) Opzione di buyout: Il trasferimento completo di tutti i diritti sull'implementazione tecnica (inclusi codice sorgente, template e configurazione) può essere concordato nel Documento contrattuale come opzione separata. Natura, entità e corrispettivo di un buyout sono disciplinati dall'accordo individuale.
§ 17 Protezione dei dati
(1) Il Fornitore tratta i dati personali del Cliente esclusivamente nell'ambito delle disposizioni normative vigenti in materia di protezione dei dati, in particolare del Regolamento (UE) 2016/679 (Datenschutz-Grundverordnung, DSGVO) e del Bundesdatenschutzgesetz (BDSG).
(2) Natura, entità e finalità del trattamento dei dati personali nonché i diritti degli interessati risultano dall'informativa sulla privacy separata del Fornitore, disponibile all'indirizzo https://selixweb.io/de/legal/privacy-policy.
(3) Nella misura in cui il Fornitore tratta nell'ambito dell'adempimento contrattuale dati personali per conto del Cliente (trattamento per conto terzi ai sensi dell'Art. 28 DSGVO), le parti stipulano un accordo separato sul trattamento dei dati per conto terzi (Auftragsverarbeitungsvertrag, AVV).
(4) Il Fornitore impiega per l'erogazione delle sue prestazioni sub-responsabili del trattamento (p. es. fornitori di hosting, prestatori di servizi di pagamento). Un elenco aggiornato dei sub-responsabili del trattamento è contenuto nell'informativa sulla privacy.
§ 18 Esportazione dei dati alla cessazione del contratto
(1) Il Cliente può richiedere al Fornitore in forma testuale l'esportazione dei propri dati entro 30 giorni dalla cessazione del contratto.
(2) Il Fornitore mette a disposizione i dati entro 30 giorni dal ricevimento della richiesta di esportazione nei seguenti formati:
a) Dati del sito web: esportazione HTML/CSS;
b) Dati del database: esportazione del database (dump);
c) File multimediali: archivio (p. es. ZIP).
(3) Decorso il periodo di esportazione (30 giorni dalla cessazione del contratto) e un ulteriore periodo suppletivo di 30 giorni, il Fornitore cancella in modo irreversibile tutti i dati specifici del Cliente, salvo che si applichino obblighi legali di conservazione.
(4) Gli obblighi legali di conservazione (in particolare il § 147 AO per i documenti aziendali e le ricevute contabili: da sei a dieci anni) rimangono impregiudicati. Il Fornitore conserva i dati soggetti a obbligo di conservazione esclusivamente per lo scopo e per il periodo prescritti dalla legge.
§ 19 Modifiche alle AGB
(1) Il Fornitore ha facoltà di modificare le presenti AGB per i futuri periodi contrattuali qualora ciò sia necessario a causa di modifiche legislative, giurisprudenza degli organi giurisdizionali superiori, mutate condizioni di mercato o ulteriore sviluppo dell'offerta di servizi.
(2) Le modifiche alle AGB non diventano efficaci mediante dichiarazione unilaterale. Il Fornitore rinuncia espressamente a una riserva di modifica unilaterale ai sensi del § 308 Nr. 4 BGB.
(3) Si applica invece la seguente procedura:
a) Il Fornitore pubblica la nuova versione delle AGB sul sito web e notifica tutti i clienti attivi tramite e-mail delle modifiche. La notifica contiene un raffronto delle modifiche sostanziali.
b) Il Cliente viene invitato ad accettare attivamente la nuova versione delle AGB.
c) Qualora il Cliente accetti la nuova versione, essa si applica a partire dal successivo periodo di fatturazione.
d) Qualora il Cliente non accetti la nuova versione o non risponda, per lui si applica fino alla fine del periodo contrattuale in corso l'ultima versione delle AGB accettata. Al più tardi al successivo rinnovo contrattuale il Cliente deve accettare la versione attuale delle AGB per continuare il contratto.
(4) Ciascuna versione delle AGB è contrassegnata da un identificativo di versione e una data di entrata in vigore. Il consenso del Cliente a una determinata versione delle AGB viene registrato con indicazione dell'ora e dell'identificativo di versione.
§ 20 Risoluzione alternativa delle controversie
Ai sensi del § 36 VSBG: Non siamo disponibili né obbligati a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie davanti a un organo di conciliazione per i consumatori.
§ 21 Disposizioni finali
(1) Diritto applicabile: Si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CISG). Per i Clienti B2C con residenza abituale in un altro Stato rimangono impregiudicate ai sensi dell'Art. 6 del Regolamento (CE) n. 593/2008 (Roma I) le disposizioni inderogabili di tutela dei consumatori dello Stato di residenza, nella misura in cui siano più favorevoli per il consumatore.
(2) Foro competente (solo B2B): Qualora il Cliente sia commerciante ai sensi del Codice di commercio (Handelsgesetzbuch), una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio speciale di diritto pubblico, il foro esclusivo per tutte le controversie derivanti o connesse al presente contratto è Hoyerswerda o Dresden (§ 38 ZPO). Il Fornitore ha facoltà di citare in giudizio il Cliente anche davanti al foro di competenza generale di quest'ultimo.
(3) Foro competente (B2C): Per i consumatori si applica il foro di competenza generale ai sensi dei §§ 12 ff. ZPO (domicilio del consumatore). Gli accordi sul foro competente a danno dei consumatori sono inefficaci (§ 38 Abs. 1 ZPO in combinato con § 40 Abs. 2 ZPO).
(4) Forma testuale: Ove le presenti AGB richiedano la forma testuale (§ 126b BGB), è sufficiente l'e-mail. La forma scritta (§ 126 BGB) è richiesta soltanto ove espressamente previsto.
(5) Clausola di salvaguardia: Qualora una disposizione delle presenti AGB sia o divenga inefficace o inapplicabile, ciò non pregiudica l'efficacia delle restanti disposizioni. Le parti si impegnano a sostituire la disposizione inefficace con una disposizione efficace che si avvicini maggiormente allo scopo economico della disposizione inefficace. Lo stesso vale per eventuali lacune normative. Tale disposizione si applica soltanto nei rapporti B2B; nei rapporti B2C, al posto delle clausole AGB inefficaci subentra la disposizione di legge (§ 306 Abs. 2 BGB).
(6) Clausola di forma: Gli accordi accessori, le integrazioni e le modifiche al presente contratto richiedono la forma testuale. Ciò vale anche per l'abrogazione della presente clausola di forma.
(7) Cessione (solo B2B): Qualora il Cliente sia imprenditore (§ 14 BGB), può cedere o trasferire a terzi diritti e obblighi derivanti dal presente contratto soltanto previo consenso scritto del Fornitore. Tale limitazione non si applica ai consumatori (§ 13 BGB). Il Fornitore ha facoltà di trasferire i propri diritti e obblighi derivanti dal presente contratto a un successore, purché gli interessi del Cliente siano tutelati.